Imagine um mundo onde cada anúncio que você vê enquanto faz compras online está perfeitamente alinhado com seus interesses e necessidades. Esse é o poder do retail media, uma estratégia que vem transformando a forma como marcas e varejistas se comunicam com os consumidores.
A era digital trouxe uma nova dinâmica para o varejo, tornando a concorrência mais acirrada e a personalização mais essencial do que nunca. Para os lojistas, isso significa a necessidade de ir além das tradicionais ações de marketing e explorar novas maneiras de engajar e converter clientes. E é nesse contexto que o retail media se destaca como um dos caminhos mais promissores.
A Beauty Fair, maior plataforma de beleza das Américas, está presente na NRF 2025 acompanhando as principais tendências do setor e trazendo insights valiosos para o varejo de beleza. Mais do que uma estratégia de publicidade, o retail media representa uma oportunidade de monetização para os lojistas e uma experiência mais fluida para os consumidores, criando um ecossistema onde todos saem ganhando.
Se você ainda não sabe por onde começar ou quer entender como aplicar essa estratégia de forma eficiente, este artigo reúne as principais lições e boas práticas para ajudar lojistas a maximizar seus resultados com o retail media.
1) Benefícios e oportunidades do retail media
Aumento do retorno sobre investimento (ROAS)
Uma das principais vantagens do retail media é sua capacidade de impulsionar o ROAS de forma significativa. Dados apresentados na NRF indicam que a combinação de mídia on-site com duas ou mais plataformas off-site pode aumentar o ROAS em até 2,4 vezes. Estratégias omnichannel, incluindo canais como Connected TV (CTV), áudio e redes sociais, proporcionam maior engajamento e impulsionam as vendas.
Melhora na experiência do cliente
Investir em estratégias que valorizam a experiência emocional e soluções personalizadas fortalece a conexão do consumidor com a marca, resultando em maior fidelidade. A integração de ações online e offline é fundamental para criar uma experiência de compra fluida, consolidando o varejo digital e físico como um ecossistema único.
2) Estratégias fundamentais para implementação do retail media
Atribuição baseada em KPIs
Para garantir o sucesso das campanhas, é essencial alinhar as ações aos objetivos de marketing, como conscientização, consideração e conversão. O uso de dados e insights para identificar os momentos e canais mais estratégicos de impacto é uma prática indispensável.
Abordagem consultiva e personalizada
A personalização é um fator crítico para a efetividade do retail media. Combinando dados comportamentais dos clientes com inovação tecnológica, lojistas podem oferecer soluções sob medida para parceiros de marca. Além disso, adaptar as estratégias por categoria de produto é essencial: itens de ticket alto exigem um ciclo de conversão mais longo, enquanto produtos mais acessíveis demandam campanhas mais ágeis.
Simplificação da complexidade
Apesar da ampla gama de possibilidades dentro do retail media, é fundamental manter uma experiência simples e coesa para marcas e consumidores. O excesso de formatos pode gerar confusão, dificultando a adesão e reduzindo a eficácia das campanhas.
3) Métricas e mensuração de resultados
Ampliação da atribuição de vendas
A mensuração dos resultados deve ir além das plataformas próprias, considerando dados de redes sociais, CTV e outros canais off-site para mapear ações dos clientes e otimizar o desempenho das campanhas. Modelos de marketing mix (MMM) podem ser utilizados para planejar e avaliar o impacto real das estratégias.
Incrementalidade e indicadores antecipados
Medir apenas o ROAS não é suficiente. Lojistas devem acompanhar métricas que avaliem engajamento e ações antes da conversão, garantindo uma visão mais holística sobre a performance da estratégia.
4) Dicas práticas para lojistas
- Começando com o básico
Identificar os produtos mais vendidos e impulsioná-los com campanhas de retail media é um primeiro passo eficaz. Construir uma base de dados sólida é essencial para entender o comportamento dos clientes e aprimorar as estratégias.
- Expandindo para off-site
A diversificação de canais, incluindo mídia social, áudio e CTV, amplia o alcance das campanhas e possibilita novas fontes de receita. Criar campanhas segmentadas com base em dados demográficos e comportamentais aumenta a efetividade das ações.
- Foco na experiência do cliente
Oferecer uma experiência integrada entre os canais online e offline gera um impacto positivo na percepção da marca. Programas como embaixadores e consultores podem adicionar um toque humano às interações, tornando o relacionamento mais próximo e autêntico.
- Parcerias e colaboração
Colaborar com marcas parceiras para compartilhamento de dados e co-criação de campanhas personalizadas pode aumentar a eficiência e gerar melhores resultados. Além disso, alinhar as equipes de mídia e vendas garante uma comunicação mais fluida e impactante.
- Investimento em mensuração
Destinar recursos para ferramentas de análise e relatórios permite uma avaliação mais precisa do impacto das campanhas, auxiliando na tomada de decisões estratégicas e na otimização dos investimentos.
Retail media como nova fonte de receita e inovação para o varejo de beleza
Mais do que uma simples ferramenta de marketing, o retail media se estabelece como uma fonte estratégica de receita para lojistas. Iniciativas simples, como campanhas on-site, podem ser o ponto de partida para uma evolução gradual rumo a um portfólio diversificado e altamente eficiente. O segredo para o sucesso está no investimento contínuo em dados, na mensuração precisa dos resultados e na manutenção do foco na experiência do consumidor.
Para o mercado de beleza, o retail media oferece uma oportunidade única de integrar estratégias digitais e físicas, criando um ambiente de compras mais interativo e atrativo. O comportamento dos consumidores no setor de beleza é fortemente influenciado por experiências sensoriais e recomendações personalizadas, e o retail media permite que marcas e varejistas utilizem dados para criar campanhas altamente direcionadas e impactantes.
Além disso, a possibilidade de parcerias entre fabricantes e varejistas no retail media fortalece o ecossistema do setor, permitindo maior colaboração na criação de experiências imersivas e na personalização da jornada do consumidor. Lojas físicas podem se beneficiar da integração digital para oferecer um atendimento mais eficiente, enquanto marcas têm a chance de se conectar diretamente com seus clientes por meio de conteúdos relevantes e interativos.
Diante disso, o varejo de beleza precisa estar atento às tendências e investir no desenvolvimento de estratégias inovadoras que aproveitem ao máximo o potencial do retail media. A transformação digital está remodelando a forma como os consumidores interagem com marcas e produtos, e aqueles que souberem adaptar-se e inovar nesse cenário certamente terão um posicionamento diferenciado no mercado.