Para entender os planos e preferências de compras durante a Black Friday deste ano, a Nodus, a pedido da Meta, entrevistou mil brasileiros acima de 18 anos. Entre os dados mais interessantes estão que 3 em cada 4 participantes do levantamento disseram esperar o ano todo por essa temporada de consumo, que vão aproveitá-la para fazer as compras de Natal e que buscam a comodidade e a personalização dos anúncios.
Em termos de produtos, 1 em cada 3 deseja adquirir itens de beleza e saúde. E, olha só os itens que mais atraem na hora das compras: cashback (73%), preço (65%), promoção (62%), frete grátis (53%), cupons de desconto (39%) e qualidade do produto (37%).
Facilidades para consumir
A conveniência é importante para 80% dos consumidores na tomada de decisão e 69% desejam experiências de compra personalizadas com base em interesses e preferências. Aqui, vale destacar que, por conveniência, 64% disseram armazenar dados pessoais em site, atitude que, segundo a Meta, pode ajudar a inteligência artificial a personalizar as sugestões para os clientes – e 56% deles afirmam que gostariam de usar a IA para melhorar a experiência de compras durante a Black Friday.
Canais de compras
O desejo por experiências de compras envolvem tanto o ambiente online quanto o offline. Apesar da maioria (58%) ter intenção de pesquisar e comprar online, 25% afirmam optar pelo omnichannel e 17% pelas lojas físicas. Há ainda os que dizem que vão pesquisar na internet para comprar na loja física (11%), os que preferem pesquisar e comprar online, mas retirar na loja (8%) e aqueles que vão pesquisar na loja física e fazer a comprar online (6%).
Em meio a tudo isso estão também as redes sociais, já que 78% costumam visitar as páginas de lojas no Facebook e no Instagram para ajudar na decisão da compra e 77% leem comentários sobre o produto que desejam adquirir. Ótima notícia para as marcas que mantêm presença em canais variados.