Gerações como Millennials, Z, Alpha e agora a emergente Beta não são só letras da moda, são perfis de consumo real que, até 2030, concentrarão a maior parte do poder de compra global. Elas já estão mudando a forma como as marcas se comunicam, os produtos que escolhem, e os valores que priorizam.
Se você acha que isso não afeta o seu salão, porque atende “um público diferente”, ou trabalha com uma estrutura pequena, com 1 ou 2 pessoas e um faturamento modesto, cuidado. Esse pensamento é o mesmo que achar que ainda se revela filme de máquina fotográfica.
O comportamento de consumo muda em todos os contextos – com variações, sim, mas muda. E quem ignorar isso, fica para trás. O mercado da beleza está incluído nessa transformação. A busca por saúde, transparência e respeito está cada vez mais presente nas escolhas de consumo. As academias estão cheias, os rótulos clean se multiplicam nas prateleiras, o interesse por cosméticos naturais e veganos cresce, e a palavra sustentabilidade virou critério de decisão, não apenas um diferencial.
E dentro dessa onda de mudança, a Anvisa reforçou mais uma vez: formol não! Não é uma moda, é um alerta de saúde. O uso do formol e do ácido glioxílico como alisantes é proibido, sendo considerado crime hediondo quando utilizado fora das normas. Mesmo produtos que alegam ser “naturais” mas liberam formol quando aquecidos oferecem sérios riscos respiratórios e dermatológicos – tanto para clientes quanto para os profissionais.
E aí vem aquela frase: “Mas é o que a cliente quer”. Será mesmo? Ou foi o que ela aprendeu a querer? É nossa responsabilidade, como profissionais e líderes da beleza, educar e apresentar novas possibilidades. Mostrar que é possível ter autocuidado sem abrir mão da saúde. Que beleza e respeito caminham juntos.
Como gestora de salão, vejo que não usar formol é um ato de respeito: Respeito à cliente consumidora, respeito à profissional que executa o serviço, respeito ao ambiente onde todos respiram. Mais que isso: é um movimento de sustentabilidade para o próprio negócio.
Sabe por quê?
- Serviços com formol reduzem a recorrência da cliente;
- Diminuem o ticket médio com menos necessidade de manutenção;
- Afugentam as novas gerações, que são mais informadas e conscientes;
- E, por fim, colocam em risco a saúde de quem mais importa: as pessoas.
Beleza é cuidado. E o cuidado começa por quem entrega, não só por quem recebe. Se você lidera um salão, esse é o momento de repensar. Cabelo liso a qualquer custo? Ou uma marca de beleza com propósito e futuro?