César Tsukuda, CEO da Beauty Fair – a maior plataforma de beleza das Américas – inaugurou o palco do Beauty Intelligence com uma análise aprofundada sobre o papel estratégico das perfumarias no varejo de beleza brasileiro. Em sua palestra, Tsukuda apresentou dados e insights que destacam o potencial de expansão desse canal, o comportamento do consumidor e as oportunidades de fortalecimento para 2025.
Experiência de compra como diferencial
Nos últimos três anos, o canal perfumaria se consolidou como um ponto de contato essencial para os consumidores de beleza. Dados compartilhados por César revelam que 90% das mulheres visitaram uma perfumaria nos últimos seis meses, e 60% delas compram no mínimo uma vez por mês. Esse comportamento sublinha a importância das perfumarias como um canal de frequência elevada, oferecendo uma experiência de compra que fideliza o consumidor.
Atendimento especializado como fator estratégico
O atendimento personalizado é um diferencial competitivo nas perfumarias, impactando diretamente nas decisões de compra. Tsukuda destacou que 79% das mulheres buscam orientação sobre novos produtos com os atendentes, e essa interação se reflete nos resultados: o gasto médio das consumidoras aumentou em 27%, e o tempo de permanência nas lojas chega a 37 minutos, em média. O suporte especializado não apenas fortalece a experiência do cliente, mas também impulsiona o desempenho de vendas.
Perfumarias: vitrines estratégicas para lançamentos e promoções
Segundo César, as perfumarias ocupam uma posição privilegiada para lançamentos e promoções. “A perfumaria é um grande palco onde as marcas se tornam relevantes”, afirmou. Dados indicam que 80% das consumidoras compram mais do que o planejado ao visitar uma perfumaria, com 83% motivadas por promoções. Além disso, 67% das consumidoras descobrem novos produtos nas perfumarias, e 69% visitam o canal buscando lançamentos. Esses números evidenciam o papel da perfumaria como um canal vital para a introdução de novidades e engajamento de consumidores.
A próxima fronteira de crescimento para o canal perfumaria
César enxerga grande potencial de desenvolvimento no setor, especialmente com a profissionalização e o uso de dados para fortalecer a tomada de decisões. “Quanto mais dados conseguirmos compartilhar com a indústria e o varejo, mais sólida será a percepção do mercado sobre a perfumaria como um canal de consumo relevante”, comentou.
Para 2025, o objetivo é fortalecer a colaboração entre perfumarias, varejo e indústria, potencializando o consumo e lançando novas marcas no canal especializado.
Para César, a construção de parcerias mais próximas será fundamental para transformar as perfumarias em centros de experiência e hubs de marcas no setor de beleza. Apesar da força consolidada de categorias como cabelos, o diretor acredita que o canal perfumaria pode expandir para outras áreas, como cuidados com a pele, alinhando-se às demandas do consumidor brasileiro e explorando o potencial de inovação e fidelização.