“O TikTok se consolidou como um dos principais canais de consumo digital ao conectar conteúdo, comunidade e compra em tempo real. As tendências de beleza nascem ali e influenciam decisões de forma imediata”, diz Luane Lohn, CEO da marca Ciclo, que acaba de estrear na plataforma. A operação começa com um time de mais de 300 creators afiliados. Segundo a executiva, o foco inicial é em conteúdo demonstrativo e ofertas, mantendo a dinâmica ágil que a plataforma exige. A programação de lives será quinzenal, com expectativa de evoluir para transmissões semanais à medida que a operação ganhe ritmo.
Além do mix completo de produtos disponível na loja, a marca planeja lançar kits e edições exclusivas para o canal, uma estratégia para estimular a compra dentro do próprio aplicativo e diferenciar a experiência de quem acessa o TikTok Shop da Ciclo.
Social commerce: da vitrine ao carrinho sem sair do app
Marketplaces reúnem em um único ambiente o que antes exigia múltiplos pontos de contato: a descoberta, a avaliação, a recomendação e a compra. Isso encurta a jornada do consumidor e, no segmento de beleza, onde a prova social e a experiência visual são determinantes, o impacto é ainda mais direto.
“O consumidor descobre, pesquisa e decide dentro das próprias redes sociais. No nosso setor isso é ainda mais relevante porque a conversão depende de prova social, recomendação e experiência visual”, reforça Luane Lohn. A CEO esclarece que o objetivo da entrada no marketplace vai além do faturamento imediato. O TikTok Shop é tratado pela empresa tanto como canal de conversão quanto de construção de marca.
Olho nos indicadores
A Ciclo define que o sucesso da operação será medido por um conjunto de KPIs que vai além do volume de vendas: taxa de conversão, ROI de campanhas, crescimento da base de clientes, engajamento e, sobretudo, recompra. Este último dado é particularmente relevante, pois indica se o canal está gerando uma comunidade de consumidores fiéis ou apenas capturando picos pontuais de atenção.
“Mais do que faturamento imediato, queremos avaliar o impacto na construção de marca e na expansão da comunidade digital. O TikTok Shop tem potencial para se tornar um motor relevante de aquisição e recorrência para nós”, reforça a executiva.