A Soneda transformou seu aniversário em uma estratégia integrada que conecta conteúdo digital, evento presencial, participação de indústria parceira e promoção no varejo. A empresa investe em uma comunidade de mais de 1 milhão de seguidores no Instagram com conteúdos úteis que respondem dúvidas de beleza, levando esse público para ações presenciais com clientes e marcas, sem abrir mão das lojas físicas. A celebração inclui um encontro de 100 seguidoras na flagship de São Paulo, ativações de 40 marcas parceiras e influenciadores, e a campanha Aniversário Premiado Soneda, com promoções entre 100 reais em compras e brindes instantâneos, para criar experiência de compra dentro das lojas e impulsionar o fluxo entre canais digitais e físicos. A estratégia não substitui o e-commerce, mas o utiliza como porta de entrada para fortalecer o relacionamento com clientes e ampliar o alcance geográfico das lojas, mantendo o foco no relacionamento, na experiência e na divulgação por meio de conteúdo e ações com a indústria.
Resumo supervisionado por jornalista.No varejo de beleza, as datas comemorativas têm sido usadas por algumas redes não apenas como momentos de estímulo às vendas, mas também como oportunidades para ampliar relacionamento, criar experiências e ativar diferentes canais de contato com o consumidor. Aniversários de rede, antes resolvidos com desconto e comunicação pontual, passam a ser explorados, em alguns casos, como ações que combinam conteúdo, participação da indústria parceira e geração de fluxo para a loja física.
A estratégia da Soneda para comemorar seus oito anos ilustra esse movimento. A campanha reúne uma comunidade digital de mais de 1 milhão de seguidores, um encontro presencial com clientes, ativações de marcas parceiras, influenciadores e uma promoção integrada às lojas. Em vez de concentrar a comemoração apenas em descontos, a empresa distribuiu a ação entre conteúdo, experiência presencial e promoção no ponto de venda.
Comunidade digital como ponto de partida da campanha
A comunidade digital formada pela Soneda no Instagram é apresentada pela empresa como um dos ativos utilizados para ampliar o relacionamento com consumidores. A rede ultrapassou a marca de 1 milhão de seguidores no Instagram, com meta de reunir 1,5 milhão até o fim do ano. Mais relevante do que o volume, porém, é o método por trás dele.
A rede atribui o crescimento a uma estratégia de conteúdo útil, desenvolvida ao longo de anos de testes: vídeos gravados dentro das próprias lojas, que respondem a dúvidas frequentes sobre maquiagem, skincare, perfumaria e cuidados pessoais, com recomendações diretas para situações do dia a dia.
O formato desloca o eixo da comunicação da venda para a orientação. “O nosso objetivo nunca foi apenas vender produtos”, afirma Rafaela Kamachi, diretora de marketing da Soneda. Segundo a executiva, o crescimento da comunidade digital foi resultado de uma estratégia baseada na produção de conteúdos que respondem às dúvidas dos consumidores, em vez de uma comunicação focada apenas na promoção de produtos. A empresa atribui a esse formato o alcance de mais de 1,1 milhão de seguidores, hoje distribuídos por todas as regiões do Brasil e também por outros países.
Ao produzir conteúdo voltado às dúvidas dos consumidores, a empresa passou a usar as redes sociais não apenas para divulgar produtos, mas também como canal de informação sobre beleza.
Do digital para a loja física
O passo seguinte foi levar parte dessa comunidade para uma ação presencial. Para celebrar o marco de 1 milhão de seguidores, a Soneda promoverá, em 1º de agosto, um encontro com 100 seguidoras no rooftop de sua flagship, na Avenida Paulista. As participantes foram selecionadas a partir de histórias que compartilharam sobre a sua relação com a marca e receberão vouchers de compras, participarão de experiências promovidas por 40 marcas parceiras e conhecerão antecipadamente as campanhas do segundo semestre.
A empresa não divulga indicadores sobre o impacto da ação em vendas ou fluxo de lojas, mas apresenta o encontro como parte de sua estratégia de relacionamento com clientes.
A Soneda trabalha com a premissa de que a comunidade formada nas redes funcione como porta de entrada para as lojas, sem que o e-commerce substitua o ponto físico. O canal digital cumpre o papel de ampliar o alcance para consumidores de outros Estados e países, mas a operação segue ancorada nas mais de 50 unidades em São Paulo e no Espírito Santo.
Promoção completa essa estratégia
Além de estimular vendas, a campanha promocional busca adicionar uma camada de experiência ao processo de compra, segundo a proposta apresentada pela rede. O Aniversário Premiado Soneda, descrito pela empresa como sua maior campanha promocional, vale de 1º de agosto a 30 de setembro. A mecânica é direta: nas compras acima de R$ 100 que incluam pelo menos um produto de uma das 40 marcas participantes, o cliente recebe um cupom para o sorteio marcado para 11 de outubro; e, a cada R$ 100 em compras, ganha uma raspadinha física, que pode revelar prêmios instantâneos. A promoção é válida para todas as lojas físicas da rede, incluindo a unidade de Vila Velha, no Espírito Santo.
O detalhe que revela a intenção estratégica está na raspadinha. Na edição anterior, a dinâmica era totalmente digital; agora, a empresa migrou para a versão física justamente para gerar descoberta imediata dentro da loja – o consumidor sabe na hora se foi contemplado. Ao substituir a versão digital pela raspadinha física, a empresa leva o momento da premiação para dentro da loja, em vez de transferí-lo para o ambiente online.
Indústria parceira
Costurando os movimentos está a participação de 40 marcas do segmento. Elas aparecem na condição de cupom da promoção, montam as experiências do evento com a comunidade e integram o lançamento oficial da campanha, marcado para 31 de julho, também no rooftop da flagship da Paulista, com a presença de influenciadores e de representantes das empresas participantes.
Além de apoiar a mecânica promocional, as marcas também participam das experiências oferecidas às consumidoras e do evento de lançamento da campanha, implicando sua presença ao longo da ação. Nesse encontro, os convidados recebem vouchers e produzem conteúdo demonstrando, na prática, o funcionamento da mecânica promocional, levando novamente a campanha para as redes sociais por meio do conteúdo produzido durante o evento.
O caso da Soneda mostra uma forma de usar uma campanha de aniversário para reunir iniciativas que normalmente aparecem de forma separada ao longo do ano, como produção de conteúdo, ações com a indústria, experiências presenciais e promoção no ponto de venda. A estratégia não significa que campanhas tradicionais de desconto deixaram de existir ou que esse modelo seja aplicável a todas as redes. O modelo reflete o porte, a presença digital e as escolhas da própria empresa, mas oferece um exemplo de como datas comemorativas também podem ser utilizadas para fortalecer a relação entre canais digitais, lojas físicas e parceiros comerciais.