Como compraremos produtos em 2027 e quais razões nos levarão a tomar essas decisões? Já há estudos que preveem o comportamento do consumidor dois anos à frente e os varejistas de beleza que conseguirem se antecipar a isso, colherão bons frutos logo adiante.
A WGSN, empresa especializada em previsões de tendências de comportamento de consumo, destacou uma série de movimentos significativos que afetarão o comportamento do consumidor até 2027. A líder de marketing da companhia, Cassandra Napoli, foi a porta-voz do conteúdo que destacamos abaixo, apresentado durante a NRF Big Show 2025. Aproveitamos para aliar alguns insights para os varejistas.
1. A Ascensão da Mídia Positiva e Mudança no Comportamento nas Redes Sociais
Tendência: As redes sociais, inicialmente marcadas pela toxicidade e polarização, estão começando a experimentar uma mudança para a positividade. Exemplos incluem campanhas como a “Keep the Internet Juicy” da marca Johnsonville, que promove a gentileza online.
Impacto: As marcas têm uma oportunidade de se distanciar da negatividade, promovendo um tom mais otimista e inclusivo nas suas comunicações.
Oportunidade para Lojistas: Investir em campanhas que celebrem valores como empatia, gentileza e união pode fortalecer a conexão com os consumidores, especialmente em um momento de crescente desconfiança nas mídias tradicionais.
2. Sustentabilidade e Inovação no Setor Industrial: Proteção e Abertura
Tendência: As indústrias se tornarão mais flexíveis e orientadas para práticas regenerativas e inovação tecnológica. O foco estará em mitigar riscos e enfrentar a escassez de recursos, o que resultará em uma saturação de micro-tendências.
Impacto: Os consumidores procurarão simplicidade e autenticidade, e marcas que se concentrarem em inovação contínua e materiais sustentáveis terão uma vantagem.
Oportunidade para Lojistas: Incorporar a sustentabilidade nas operações e nos produtos, seja com inovações ecológicas ou na promoção da durabilidade, ajudará a atender a uma demanda crescente por responsabilidade ambiental.
3. Nostalgia: Conforto em Tempos de Crise
Tendência: A nostalgia se intensificará, especialmente entre a Gen Z, que buscará conforto e segurança em tempos de incerteza. Isso se traduz em um desejo de retornar a um passado idealizado ou mais simples, uma tendência chamada “anemoia”.
Impacto: As marcas podem se beneficiar ao reviver produtos e experiências que evocam esse senso de conforto e conexão emocional com os consumidores.
Oportunidade para Lojistas: Revitalizar produtos clássicos ou criar novas edições de itens nostálgicos pode atrair consumidores, especialmente aqueles das gerações mais jovens. Isso também oferece uma oportunidade de alinhar valores modernos com elementos do passado, criando um vínculo emocional.
4. O Jogo Como Pilar de Bem-Estar e Estratégia de Marketing
Tendência: O conceito de “jogo” se expandirá para se tornar um pilar estratégico de bem-estar, promovendo inclusão, resiliência e criatividade. Além de ser uma ferramenta de diversão, o jogo será um meio de superar crises e conectar pessoas.
Impacto: As marcas que incorporarem o jogo como parte de sua estratégia de marketing e interação com consumidores terão uma vantagem em termos de engajamento e fidelização.
Oportunidade para Lojistas: Criar experiências de compra que envolvam elementos lúdicos, como gamificação em programas de fidelidade ou eventos interativos, pode aumentar a retenção e promover um vínculo emocional com os consumidores.
5. Geopolítica, Diversidade e Identidades Fluídas
Tendência: O mundo multipolar que se forma devido às tensões geopolíticas resultará em identidades de gênero, geração e nacionalidade mais fluídas. O papel das marcas será repensar sua comunicação para refletir essa diversidade e inclusão.
Impacto: A demanda por autenticidade e respeito pelas diferentes identidades será cada vez mais forte, especialmente em mercados globalizados.
Oportunidade para Lojistas: Ao adaptar suas campanhas e produtos para refletir as diversas identidades de seus consumidores, as marcas podem gerar maior empatia e conexão com uma base de clientes mais ampla.
Conclusão e Dicas Práticas para Lojistas
As tendências emergentes apontadas pela WGSN indicam que os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação às suas escolhas de marcas. O foco será em autenticidade, sustentabilidade, conexão emocional e experiências que tragam tanto conforto quanto diversão. Para os lojistas, é fundamental:
Incorporar a Sustentabilidade: Ofereça produtos que sejam sustentáveis e duráveis, promovendo práticas que minimizem o impacto ambiental. Considere usar materiais recicláveis e transparentes sobre o impacto ecológico de suas operações.
Criar Experiências Positivas: Adote uma postura positiva nas redes sociais e em campanhas publicitárias. Seja uma marca que promova a gentileza, a inclusão e a união, afastando-se da polarização.
Reviver e Modernizar o Passado: Explore a nostalgia como uma maneira de se conectar com os consumidores, mas sempre alinhada com a modernidade. Isso pode ser feito por meio de edições especiais, novos designs ou produtos que evoquem um passado significativo.
Adotar Elementos Lúdicos: Transforme o processo de compra em uma experiência divertida e envolvente. Utilize gamificação para incentivar a interação e aumentar o engajamento.
Refletir a Diversidade: Alinhe sua comunicação e ofertas aos valores de diversidade e inclusão. Mostre que sua marca entende e respeita as diferentes identidades de seus consumidores.