A Creamy inaugura duas lojas em Florianópolis e Fortaleza, reforçando a aposta na experiência física como ferramenta de aproximação, educação e descoberta de produtos, em sintonia com a transformação do skincare em que a jornada de compra ficou mais complexa e a loja física passa a atuar como ambiente de validação dentro do ecossistema digital; integrada a um modelo omnichannel da Skelt Beauty Brands, que já soma 49 unidades, a presença física amplia a orientação personalizada, a testagem de texturas e a tradução de conceitos técnicos para decisões reais de rotina, ajudando o consumidor a navegar entre a ampla oferta de fórmulas e ativos.
Resumo supervisionado por jornalista.O avanço da Creamy com a abertura de duas lojas em Florianópolis e Fortaleza acompanha uma transformação mais estrutural no mercado de skincare: a crescente demanda por experiências presenciais que ajudem o consumidor a entender melhor produtos, ativos e rotinas de cuidado com a pele.
“A chegada a novas praças representa um passo importante na nossa estratégia de crescimento e na missão de democratizar o acesso ao skincare. Queremos estar cada vez mais próximos dos consumidores, oferecendo não apenas produtos, mas também uma experiência que facilite o entendimento sobre cuidados com a pele e torne a ciência dermatológica mais acessível no dia a dia”, afirma Henrique Beleze, cofundador e co-CEO da Skelt Beauty Brands, holding que controla a Creamy.
Em um setor no qual o digital ampliou o acesso a marcas e informação, a jornada de compra também se tornou mais complexa, exigindo maior nível de orientação. Isso se deve à maior variedade de fórmulas, combinações de ativos e recomendações disponíveis no mercado. Esse aumento de oferta elevou também o nível de exigência do consumidor, que passa a buscar mais clareza sobre uso correto, combinações possíveis e adequação individual de cada produto.
Diante desse cenário, o ponto de venda físico volta a ganhar relevância não como estoque ou vitrine, mas como ambiente de orientação personalizada e experimentação. Nesse espaço, o consumidor pode testar texturas, perceber sensorialidade e validar expectativas construídas no ambiente digital, com apoio de orientação especializada que ajuda a traduzir conceitos técnicos em decisões de rotina.
Experiência como resposta à sobrecarga de informação
O aumento da oferta de produtos e conteúdos sobre skincare também gerou um efeito colateral: a sobrecarga de informação. Com isso, cresce a dificuldade de diferenciar promessas de resultados reais e de entender quais combinações são mais adequadas para cada rotina de cuidados.
Nesse contexto, a presença de orientação especializada no ponto de venda atua como um filtro, organizando escolhas e aproximando o discurso técnico das decisões práticas do consumidor.
Expansão física dentro de uma lógica de jornada integrada
A estratégia da Creamy se insere em um modelo omnichannel que combina e-commerce, marketplaces, varejo parceiro e lojas próprias. A marca já possui 49 lojas distribuídas em estados como Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Distrito Federal, Goiás, Espírito Santo e Ceará.
As novas unidades em Florianópolis e Fortaleza reforçam esse modelo em que os canais cumprem funções complementares na jornada do consumidor, do descobrimento digital à confirmação presencial, reposicionando a loja física dentro da dinâmica do skincare como etapa de validação e experiência.