Como apresentar às novas gerações uma marca de 155 anos, com produtos que eram usados por suas avós e bisavós, como algo moderno e com charme retrô chique? Esta é a missão que vem sendo cumprida com admirável sucesso por Sissi Freeman, diretora de marketing e vendas da Granado, fundada em 1870 no Rio de Janeiro e que tem raízes na época da Corte Real, tanto que foi nomeada como “farmácia oficial da família imperial brasileira”.
A primeira grande virada nos negócios, porém, aconteceu décadas depois, no início dos anos 1990, quando a empresa foi adquirida pelo empresário inglês Christopher Freeman (pai de Sissi) e teve seu portfólio ampliado, passando a oferecer perfumes de uso pessoal e para ambiente, além de produtos para cuidados corporais. Números publicados pela revista Veja Negócios dão conta de que aquisição da Granado custou em valores atuais algo em torno de R$ 100 milhões, mesma cifra projetada apenas para as vendas de Natal em 2024, ano em que a previsão de faturamento da companhia seria de R$ 1,6 bilhão, apontando um crescimento de 25% em relação a 2023.
Crescimento acelerado
Boa parte da estratégia para atingir números tão grandiosos passou (e continua passando) por um forte trabalho de reposicionamento e expansão da marca. No caso da repaginada visual, ela incluiu a apropriação de elementos da história centenária da Granado, dos quais fazem parte seu passado de botica, sua essência carioca, as cores e estampas da flora brasileira e a manutenção da palavra “pharmacia”, com grafia do século 19. O resultado pode ser visto na embalagem dos produtos e no layout das lojas, que têm design vintage e atrelado à natureza.
Quanto à capilarização da companhia, seu grande marco aconteceu em 2013, com a internacionalização da marca, que hoje, além de mais de 100 lojas no Brasil, conta com endereços em Nova York, Paris, Londres e Lisboa, além de um e-commerce que atende clientes em mais de 30 países. O plano de expansão segue a todo vapor, conforme esclarece a diretora de marketing e vendas, Sissi Freeman, nesta entrevista exclusiva.
Qual a intenção da Granado ao abrir uma loja dedicada exclusivamente à perfumaria?
A loja no Shopping Iguatemi, em São Paulo, representa mais um passo estratégico no fortalecimento da Granado como marca premium de perfumaria brasileira. O Iguatemi tem total sinergia com nosso público e com o posicionamento da linha de fragrâncias. Essa unidade é dedicada exclusivamente à perfumaria, com perfumes, colônias, velas e difusores, e evidencia o crescimento expressivo da categoria na Granado. É uma área em contínua expansão e fundamental para o presente e o futuro da marca.
Nos últimos anos, vocês inauguraram unidades próprias em Paris, Londres, Lisboa e Nova York. O que está por trás da escolha dessas capitais; há outras nos planos?
Essas capitais são referências mundiais em beleza, moda e lifestyle; e elas foram escolhidas estrategicamente por sua abertura a marcas com autenticidade e tradição, como é o caso da Granado. Nosso objetivo é consolidar nossa presença nesses mercados de forma estruturada e duradoura. Continuamos avaliando novas praças com potencial, sempre com base em dados de performance e na afinidade do público com o DNA da marca. Temos planos para expandir ainda mais no futuro, mas preferimos anunciar as próximas etapas no momento oportuno.
A brasilidade está presente na construção dos perfumes e das embalagens da marca, que, muitas vezes, remetem à história centenária da Granado. Como isso é visto pelo consumidor nacional e estrangeiro?
Este é um dos nossos maiores diferenciais. A brasilidade, junto à nossa história centenária, encanta o público brasileiro e gera forte conexão emocional. Já no exterior, nossos consumidores internacionais valorizam muito o storytelling, o design vintage e a naturalidade dos produtos, atributos que não apenas diferenciam a Granado, mas tornam a marca memorável.
A Granado possui um e-commerce ativo em mais de 30 países. Apostar no comércio online é uma forma de testar a receptividade dos produtos em outras praças e medir o termômetro para expansão?
Sem dúvida. O canal digital é estratégico não apenas para vendas, mas também para aprendizado: ele nos permite entender os hábitos e preferências dos consumidores de diversas regiões antes de dar o próximo passo físico. Além disso, o e-commerce representa uma importante fatia do nosso faturamento e segue em forte crescimento. Por isso, estamos constantemente aprimorando a experiência do consumidor e seguiremos investindo fortemente nesse canal, que é um dos pilares da nossa estratégia de longo prazo.
Perfume para ambientes é uma categoria que tem ganhado força no Brasil. Como a Granado está neste quesito?
A linha de perfumes para casa, com velas, difusores e sprays, já está bem estabelecida e com ótima aceitação. É uma categoria em que vemos espaço para crescer e estamos, sim, desenvolvendo novidades. Na nova loja do Iguatemi, por exemplo, esses itens têm papel de destaque. A tendência de bem-estar e experiências sensoriais no lar está alinhada com a proposta da Granado, e continuaremos olhando para esse segmento.
Para onde o plano de expansão pretende levar a Granado?
Nosso plano de expansão contempla o fortalecimento da marca no Brasil com novas lojas físicas estrategicamente localizadas, como a do Iguatemi, e a consolidação internacional. Além disso, continuaremos investindo em canais digitais, ativações e parcerias estratégicas para garantir que a experiência Granado seja fluida e consistente. O foco é crescer com consistência e identidade.
Como manter uma empresa centenária tão atual e relevante no dinâmico universo da beleza e da perfumaria?
É um equilíbrio entre respeitar a essência da marca e inovar com propósito. Mantemos viva a herança da Granado, seu estilo, sua brasilidade, sua qualidade, mas ao mesmo tempo evoluímos nos canais, nas tecnologias e nos formatos. A integração entre o físico e o digital, o foco no cliente e o cuidado com cada detalhe do produto são aspectos fundamentais para mantermos nossa relevância em um mercado tão competitivo.