A inauguração da primeira flagship da CARE Natural Beauty na Rua Oscar Freire, em São Paulo, marca uma nova etapa da operação da empresa no varejo de beleza físico, com foco na construção de experiências, permanência e relacionamento com o consumidor. A escolha do endereço não é casual: a região se consolidou como uma das principais vitrines do varejo de beleza premium e lifestyle no Brasil, reunindo grifes que disputam posicionamento no segmento premium.
Em meio ao avanço contínuo do comércio eletrônico, o varejo físico de beleza passa a enfrentar o desafio de justificar a visita do consumidor. Marcas de beleza têm respondido a esse movimento com formatos que vão além da oferta de produtos e combinam serviços, curadoria, bem-estar e experiência, ampliando o papel tradicional das lojas de cosméticos e flagships de beleza.
Na nova flagship, a CARE reúne o portfólio completo da marca, consultorias personalizadas, tecnologia para análise facial da pele e o CARE Coffee, cafeteria aberta ao público criada em parceria com o Café Por Elas. O espaço foi desenhado para estimular diferentes formas de interação com a marca, da experimentação de produtos à permanência no ambiente.
Com a inauguração, a CARE atinge 15 lojas próprias e consolida um novo momento de expansão no varejo físico de beleza no Brasil. A estratégia por trás da flagship e o papel desse formato na expansão da CARE ajudam a entender o momento atual da marca no setor de clean beauty e varejo de beleza premium. Para detalhar esse movimento, o portal Negócios de Beleza conversou com a diretora de marketing e vendas do grupo Granado, Sissi Freeman. Acompanhe.
Negócios de Beleza — Em um momento em que o comércio digital continua crescendo, por que investir em uma flagship física da CARE Natural Beauty?
Sissi Freeman: “A abertura da flagship marca um momento muito importante e estratégico para a CARE. Embora a marca já tenha uma presença muito forte no universo digital, sentimos a necessidade de criar um espaço físico que fortalecesse ainda mais a conexão com os nossos consumidores e traduzisse, de forma imersiva, o universo da marca. Com essa inauguração, chegamos ao marco de 15 lojas próprias e seguimos em um movimento consistente de expansão, queríamos um espaço para fortalecer nossa presença no mercado e a conexão com o nosso consumidor, proporcionando experiências dentro do nosso universo.”
Negócios de Beleza — O que diferencia essa flagship da CARE Natural Beauty das demais operações da marca?
Sissi Freeman: “O grande diferencial da nossa loja conceito é o CARE Coffee, cafeteria aberta ao público assinada pelo Café Por Elas, projeto criado pelas irmãs Nadia e Julia Nasr e que trabalha exclusivamente com grãos cultivados por cafeicultoras brasileiras. Integrado ao espaço, o café foi pensado como um ponto de encontro e pausa dentro da rotina da cidade, convidando os visitantes a mergulharem no universo da CARE mesmo além da experiência de compra. Além disso, a flagship também conta com um equipamento de análise facial da pele de alta tecnologia, que realiza uma anamnese completa da pele. A partir dessa avaliação, é possível entender as necessidades específicas de cada pessoa e receber um protocolo personalizado de cuidados e produtos indicados para a saúde da pele. O serviço estará disponível ao público mediante agendamento.”
Negócios de Beleza — Como a jornada de compra foi pensada na nova loja da CARE Natural Beauty?
Sissi Freeman: “Queríamos criar um espaço onde o consumidor pudesse realmente mergulhar no universo da CARE, explorando a marca de forma sensorial, personalizada e acolhedora. Desde a arquitetura da loja até os serviços oferecidos, tudo foi desenhado para estimular a conexão e permanência. O cliente pode conhecer os produtos de forma mais próxima, realizar a análise facial para entender as necessidades da sua pele, receber recomendações personalizadas e ainda vivenciar momentos de pausa e bem-estar no CARE Coffee. A ideia é transformar a ida à loja em uma experiência completa de lifestyle, autocuidado e beleza consciente.”
Negócios de Beleza — Como a política de preços da CARE se diferencia em relação aos outros canais?
Sissi Freeman: “Na verdade, nossa política de preços permanece a mesma em todos os canais de venda. O que pode variar são ações promocionais e estratégias específicas para cada canal, pensadas de acordo com o comportamento e a dinâmica de cada plataforma. Com a nossa entrada no TikTok Shop, por exemplo, passamos a explorar iniciativas e ativações voltadas para esse ambiente, sempre de forma estratégica e conectada à experiência de compra daquele público.”
Negócios de Beleza — Como esse projeto se conecta às transformações do varejo de beleza de do clean beauty no Brasil?
Sissi Freeman: “Acreditamos que esse novo projeto se conecta diretamente a uma transformação importante no comportamento do consumidor e na forma como o varejo de beleza e o mercado de clean beauty vêm se reinventando. Hoje, as pessoas não buscam apenas produtos, mas experiências que façam sentido dentro do seu estilo de vida e que gerem conexão, bem-estar e identificação com a marca. Por isso, pensamos a flagship da CARE como um ambiente que traduzisse esse novo momento do mercado: um espaço de convivência, descoberta e conexão. A presença do CARE Coffee, por exemplo, reforça essa proposta de permanência e lifestyle, enquanto a análise facial personalizada traz um olhar mais individualizado e educativo para o cuidado com a pele. Tudo foi desenhado para que o consumidor se sinta acolhido e possa vivenciar a marca de forma mais profunda e sensorial.”