Seguindo os planos de repaginar a marca e iniciar uma nova era em sua história – aí incluída a meta de crescer 25% em dois anos –, em meados de setembro o Studio W sai do Shopping Iguatemi para a Avenida Rebouças, a 600 metros da Faria Lima. Com a proposta de oferecer mais acolhimento e bem-estar na jornada da beleza, o novo prédio com ambientação minimalista e desestressante terá 1800 metros quadrados divididos em quatro andares com áreas para spa, hair spa, atendimento ao público masculino, restaurante de comfort food, jardim e terraço para eventos.
Esse mesmo formato será seguido na primeira unidade internacional do W, em Miami, ainda sem data para acontecer. Já a inauguração da ‘nova casa’ em São Paulo está marcada meados de agosto, junto com o início das atividades do salão. E é às vésperas dessa superabertura que conversamos com exclusividade com a CEO Rosângela Barchetta; acompanhe.
Por que mudar de endereço depois de 23 anos no Shopping Iguatemi?
A primeira unidade do Studio W foi no Pátio Higienópolis. Depois, fomos para o Iguatemi Faria Lima. Passamos muitos anos cuidando de nossos salões localizados dentro de shopping centers. Porém, o mundo mudou muito nos últimos anos e, como somos inquietos quando o assunto é inovação, concluímos que precisávamos explorar diferentes formas de operação. Daí a nova mudança de endereço, que nos permitirá atender às expectativas de diversos públicos, conforme suas preferências.
Pode descrever o novo espaço e o que ele vai trazer de facilidade, conforto, praticidade e demais benefícios aos clientes e colaboradores do W?
O novo espaço, projetado pelo talentoso arquiteto Marcelo Passarelli, será extremamente elegante e inovador, oferecendo acolhimento e aconchego. Nossos serviços de beleza terão uma entrega diferenciada, associada a bem-estar e alinhada às necessidades e desejos dos nossos clientes. Segurança e qualidade serão prioridades, tanto para quem frequenta quanto para quem trabalha no local. Queremos que nossos clientes possam se desconectar de rotinas estressantes e que nossa equipe seja recebida com muito mais conforto e cuidado.
Há alguma novidade extra que será oferecida no novo endereço que não havia no Iguatemi?
Teremos uma academia conectada ao salão para manter nosso DNA de empresa que forma, atualiza e desenvolve profissionais de forma mais eficiente do que nunca. Já na área interna, haverá um espaço de descompressão para a equipe. E, para nossos clientes, teremos áreas de spas para tratamentos capilares diferenciados e também um restaurante com jardim conectado ao salão.
Como foi feita a comunicação da mudança de endereço aos clientes? E como eles reagiram?
Realizamos uma pesquisa durante nosso processo de rebranding e descobrimos que o Studio W era um destino para 75% dos nossos clientes, que iam exclusivamente ao salão, e 15% esporadicamente resolviam algo no endereço antigo. Isso nos deu segurança para tomar a decisão de mudança. Nossos clientes estão ansiosos pelo espaço renovado, e tudo tem sido feito pensando neles. Queremos oferecer uma melhor experiência em suas visitas ao Studio W.
Como será a festa de inauguração?
Estamos planejando algo que combine com o nosso DNA: alegre, original e sem ostentação, pois isso é o que combina com nossos clientes e com nossa forma de pensar. Será uma celebração muito especial.