A Natura reposiciona a marca Faces para disputar a atenção da geração Z, com mudanças na identidade visual, embalagens e portfólio, além de uma nova linguagem de comunicação; o objetivo é tornar a marca mais contemporânea, conectada e culturalmente relevante, reconhecendo a descoberta de produtos pelas redes sociais, comunidades digitais e criadores, sem abandonar a experiência física nos pontos de venda. O portfólio passa a incluir itens como Gloss Chaveiro Faces e versões multifuncionais (ex.: Blush Compacto), com preços de R$ 24,90 a R$ 72,90, e a estratégia enfatiza descoberta e participação em conversas fora dos canais tradicionais. A Faces terá primeira grande vitrine no Rock in Rio 2026, onde a marca será oficial do evento, conectando o reposicionamento a experiências, ativações e experimentação de produtos, conciliando presença digital e presencial para fortalecer a relação com as novas gerações.
Resumo supervisionado por jornalista.As redes sociais já ocupam papel central na descoberta de marcas pela geração Z, mas isso não significa que o relacionamento com esse público aconteça apenas no ambiente digital. É nesse cenário que a Natura reposiciona a Faces, sua marca de maquiagem, em seu maior processo de transformação desde o lançamento.
A reformulação envolve identidade visual, design das embalagens, reorganização do portfólio e uma nova linguagem de comunicação. Segundo a Natura, o objetivo é tornar a marca mais relevante para uma geração que descobre produtos por meio de redes sociais, comunidades digitais e criadores de conteúdo.
O movimento também busca reforçar o papel estratégico de Faces dentro do portfólio de maquiagem da companhia. O posicionamento acontece em um mercado no qual a descoberta de produtos de beleza está cada vez mais fragmentada entre redes sociais, criadores de conteúdo, comunidades digitais e pontos físicos. Dados do estudo State of the Consumer 2026, da McKinsey, mostram que 23% da geração Z afirmam descobrir novas marcas pelas redes sociais, à frente das indicações de amigos e familiares, citadas por 18%. A loja física também mantém relevância: 28% dizem descobrir marcas nesse ambiente.
O que muda em Faces
“Reposicionar Natura Faces significou olhar, antes de tudo, para a evolução do comportamento do consumidor. Hoje, especialmente entre os mais jovens, a relação com a maquiagem vai muito além do produto. Ela passa pela construção da identidade, pela criatividade e pela forma como cada pessoa escolhe se expressar. Nosso desafio foi traduzir essa transformação em uma marca mais contemporânea, conectada e culturalmente relevante”, afirma Liliane Franco de Lima, diretora de marca da unidade de cuidados e beleza da Natura.
A estratégia coloca a descoberta como um dos pontos centrais da disputa pela atenção desse consumidor. Para as marcas de beleza, isso significa participar de conversas que começam fora dos canais tradicionais de comunicação e podem envolver criadores, comunidades e conteúdos produzidos pelos próprios consumidores.
A nova estratégia também se reflete no portfólio. Entre os lançamentos está o Gloss Chaveiro Faces, inspirado na tendência dos bag charms, que transforma o produto de maquiagem em um acessório de estilo. A linha também inclui itens multifuncionais, como o Blush Compacto, que pode ser usado como blush ou sombra.
O portfólio reúne ainda batom cremoso, lápis labial, duas máscaras para cílios, máscara incolor para cílios e sobrancelhas, caneta delineadora e lápis para olhos, com preços que vão de R$ 24,90 a R$ 72,90.
A reformulação, portanto, não se limita à identidade visual. Produtos, linguagem e canais de contato passam a trabalhar sob a mesma proposta de aproximar a maquiagem dos códigos de expressão e consumo dessa nova geração.
Do digital à experiência física
A Natura define a nova comunicação de Faces como digital first, conectando a marca às conversas, aos criadores de conteúdo e às comunidades que influenciam tendências. Mas a estratégia não abandona a experiência física: a nova fase da marca terá como primeira grande vitrine o Rock in Rio 2026.
Faces será a marca oficial de maquiagem do festival, onde a Natura pretende aproximar o reposicionamento do público por meio de experiências, ativações e experimentação de produtos. A escolha do evento coloca a nova identidade da marca em contato com um território associado à música, cultura, criatividade e expressão individual.
A combinação entre presença digital e experiência física é relevante para o varejo porque mostra que uma estratégia orientada ao digital não significa necessariamente abandonar os pontos de contato presenciais. No caso de Faces, o desafio passa por fazer com que a atenção gerada nos ambientes digitais também se traduza em experimentação e relação com a marca no mundo físico.
“Nosso objetivo é consolidar Natura Faces como uma marca de maquiagem que acompanha as transformações culturais e conversa de forma genuína com as novas gerações. Mais do que responder às tendências, queremos construir uma marca que participe dessas conversas e fortaleça sua relevância ao longo do tempo”, conclui Liliane Franco de Lima.