A flagship global da Laneige, em Myeongdong, Seul, reaberta após renovação para apresentar uma experiência de beleza integrada, que une ciência, tecnologia e jornada do consumidor em um fluxo contínuo; o espaço opera sob o conceito “Open to Wonder” com hiperpersonalização em escala, incluindo três serviços — Lip Sleeping Mask com mistura sob medida na loja, Neo Custom Match com fabricação de base por robô a partir de uma consultoria 1:1 e seleção de até 150 tonalidades, e Cream Skin Customizing, com IA para diagnóstico de hidratação e fabricação sob demanda em menos de 20 minutos —, redefinindo o papel da loja física como extensão do processo de criação, onde diagnóstico, personalização e fabricação acontecem no local, integrando tecnologia de IA e automação para oferecer produtos personalizados em tempo real.
Resumo supervisionado por jornalista.Antes de se tornar protagonista de uma nova geração de experiências no varejo de beleza, a Laneige já tinha conquistado um espaço importante dentro do movimento global da K-beauty. Criada em 1994, a marca sul-coreana ficou conhecida por suas fórmulas voltadas à hidratação avançada e por produtos que ajudaram a colocar o cuidado labial em evidência no mercado internacional. O item de maior destaque é o Lip Sleeping Mask, uma máscara labial que deve ser usada à noite para hidratar e recuperar os lábios enquanto a pessoa dorme.
A Laneige também é amplamente associada ao conceito de glass skin, a pele luminosa, uniforme e hidratada que se tornou um dos principais símbolos da K-beauty. Dentro desse movimento, a marca faz parte do Grupo Amorepacific, principal companhia de beleza da Coreia do Sul, fundada em 1945 e responsável por mais de 30 marcas globais, entre elas Sulwhasoo, Etude e Innisfree.
Flagship global em um dos principais polos de beleza de Seul
A nova flagship da Laneige está localizada em Myeongdong, em Seul, área reconhecida como um dos principais polos de varejo turístico da Coreia do Sul e frequentemente apontada como uma das regiões com maior concentração de lojas de cosméticos do mundo.
Reaberto após cerca de 18 meses de renovação, o espaço foi desenhado como uma vitrine da visão da marca para o futuro da beleza e apresentado como espaço desenvolvido para que consumidores vivenciem tecnologias atualizadas e a filosofia “Open to Wonder” da marca. Assim, em vez de funcionar apenas como ponto de venda, a loja foi pensada para integrar ciência de skincare, tecnologia (incluindo inteligência artificial e robótica) e jornada de consumo em um mesmo ambiente contínuo.
Modelo de varejo baseado em hiperpersonalização
A proposta central da flagship da Laneige é operar sob a lógica da hiperpersonalização em escala. Na prática, isso significa que parte relevante da jornada do consumidor acontece dentro da loja, com participação ativa em etapas como diagnóstico, escolha de formulações e produção final dos produtos.
Nesse formato, o espaço físico deixa de ser apenas um local de exposição e passa a funcionar como uma extensão do processo de criação dos cosméticos. Três serviços se destacam:
- Lip Sleeping Mask, experiência sensorial inspirada em sorvete– O serviço transforma o produto em uma experiência interativa inspirada em uma barra de sorvetes. O consumidor escolhe duas fragrâncias entre dez opções disponíveis. A partir dessa seleção, a máquina realiza a mistura, criando versões personalizadas da máscara labial. O processo é feito na hora, diante do cliente, por uma máquina equipada com controle de temperatura e engenharia de bicos. O consumidor recebe o produto final em embalagem exclusiva do serviço.
- Neo Custom Match, base produzida por robô na loja e na hora – Na área de maquiagem, a flagship apresenta o NEO. O processo começa com uma análise de pele em consultoria 1:1, na qual o consumidor identifica o seu tom ideal e, em seguida, escolhe entre até 150 tonalidades de base cushion. Depois da definição da cor, um robô fabrica o produto sob demanda, ali mesmo na loja, em um processo apresentado pela marca como preciso, rápido e higiênico.
- Cream Skin Customizing Service, skincare guiado por IA e fabricação sob demanda – O serviço utiliza inteligência artificial para avaliar níveis de hidratação e principais necessidades da pele. Com base nessa análise, recomenda a solução mais adequada. O processo completo leva menos de 20 minutos, permite ao consumidor acompanhar toda a produção e receber o produto na sequência, com rotulagem também personalizada.
O papel do físico em um varejo orientado por tecnologia
Ao integrar diagnóstico, personalização e fabricação no mesmo espaço, a Laneige reposiciona o papel da loja física dentro do varejo de beleza. Nesse modelo, a loja física deixa de competir com o digital em termos de conveniência. Em vez disso, passa a operar em uma lógica complementar, na qual o valor está justamente no que não pode ser reproduzido em uma tela.
A tecnologia aparece de forma integrada à experiência, seja na análise de pele, na seleção de tonalidades ou na fabricação automatizada de produtos personalizados.
Novo formato para o varejo de beleza
A flagship global da Laneige em Seul se insere em um movimento mais amplo do setor de beleza, no qual personalização, automação e ciência aplicada ao consumo ganham protagonismo. Ao transformar a loja em um espaço de criação, a marca amplia o papel do varejo físico e reforça uma tendência em que o consumo passa a ser também uma experiência de construção do produto.
Com esse modelo, a marca reforça a ideia de que o varejo físico pode assumir um papel diferente: menos centrado em estoque e mais orientado à construção individual de produtos em tempo real.
Veja a flagship global da Laneige, por dentro e por fora: