O Boticário lançou no app a funcionalidade Lembrete de Datas, que permite ao consumidor cadastrar aniversários e ocasiões para receber avisos, sugestões de presente e um cálculo de antecedência para entrega, ampliando o contato com o cliente e transformando ativação digital em potencial visita à loja; o recurso foi lançado inicialmente de forma hiperlocal em Buritama (SP) com distribuição de brindes, depois expandido país afora, inteiramente baseado em dados voluntários e com foco na construção de conhecimento direto do consumidor e na integração entre canais, ainda sem garantia de compra decorrente direto dessa interação.
Resumo supervisionado por jornalista.O Boticário incorporou ao seu aplicativo o Lembrete de Datas, funcionalidade que permite ao consumidor cadastrar aniversários e outras ocasiões comemorativas para receber avisos personalizados, sugestões de presente e um cálculo de antecedência que já considera o prazo logístico de entrega. A novidade cria um novo ponto de contato com o cliente em uma categoria na qual a companhia vem reforçando seu posicionamento como especialista em presentes.
Para o varejo, o interesse da ferramenta está também no tipo de informação que passa a ser declarada voluntariamente pelo consumidor: uma data associada a uma possível ocasião de compra. Embora a companhia não detalhe como esses dados serão utilizados em sua estratégia de relacionamento, a informação amplia o conhecimento que a marca pode construir diretamente a partir da interação com seus clientes. Na prática, o recurso permite que a marca esteja presente em uma etapa anterior à decisão de compra, quando o consumidor ainda está se organizando para a ocasião. Esse movimento ganha relevância em uma categoria na qual o momento da necessidade é previsível e pode ser trabalhado com antecedência.
A funcionalidade estreou com uma ação hiperlocal em Buritama, no interior de São Paulo, cidade escolhida por completar 78 anos. Nos dias 22 e 23 de agosto, o Boticário distribuiu mais de 9 mil presentes aos moradores maiores de 18 anos. Cada kit trazia um QR Code que direcionava ao aplicativo para ativação do primeiro lembrete. Depois da experiência local, o Boticário levou a ativação para todo o país: nos dias 25 e 26 de agosto, consumidores que cadastraram o primeiro lembrete no aplicativo puderam participar da distribuição de 50 mil brindes, com retirada em lojas da marca até 30 de agosto, conforme disponibilidade. “O aplicativo do Boti é a porta de entrada de uma jornada phygital, reunindo facilitadores como o Lembrete de Datas e outras funcionalidades com conveniência e curadoria”, afirma Carolina Carrasco, diretora de branding e comunicação do Boticário.
Há ainda um segundo efeito relevante para franqueados e lojistas: a ação transforma uma interação iniciada no ambiente digital em oportunidade de visita ao ponto de venda. O movimento, porém, não permite afirmar que esse fluxo adicional resulte necessariamente em compra – um dos indicadores que poderão mostrar o valor comercial da iniciativa.
O lançamento se inscreve num movimento mais amplo do setor, em que dados obtidos diretamente na relação com o consumidor e a integração entre canais físicos e digitais ganham importância estratégica. Segundo o relatório State of Beauty 2026, da NIQ, o e-commerce de beleza cresce cerca de seis vezes mais rápido do que a venda em loja física, e 52% dos consumidores se dizem dispostos a pagar mais por conveniência. No caso do Boticário, esse atributo aparece já no planejamento: o recurso lembra a data e calcula a antecedência necessária para a entrega.
O que fica para acompanhar é se a ferramenta conseguirá transformar esse novo ponto de contato em comportamento recorrente: quantos usuários manterão datas cadastradas, qual será a adesão às sugestões de presentes e quanto do tráfego direcionado às lojas resultará efetivamente em compra. Para o varejo, esses indicadores serão mais relevantes do que o volume de cadastros ou de brindes distribuídos para dimensionar o potencial comercial da iniciativa.