O e-commerce brasileiro continua na trilha da expansão, segundo Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o faturamento em 2025 foi de R$ 235, 5 bilhões, o que representa crescimento de aproximadamente 15,3% em relação ao ano anterior. O setor registrou 438,9 milhões de pedidos, com um ticket médio de R$ 536,6. Já o número de compradores online alcançou 94,2 milhões.
As mulheres seguem na liderança e representam a maior parte dos consumidores em 2025, com 60% de participação. Além disso, no recorte por faixa etária, predomina a geração millennial, consumidores entre 35 e 44 anos, com 35%. A região Sudeste consolidou sua posição como a mais ativa em transações digitais, representando mais de 55% das compras, e o estado de São Paulo liderou mais uma vez em volume de vendas, chegando à marca de 32% de todo o território nacional. A classe C destacou-se como a faixa econômica que mais fez compras virtuais (54%), refletindo o crescente acesso à tecnologia e à inclusão financeira.
Expectativas para 2026
Com o fortalecimento do e-commerce, a crescente confiança dos consumidores no ambiente online e o uso cada vez mais estratégico de inteligência artificial no varejo digital, a ABIACOM projeta faturamento de R$ 259,8 bilhões para 2026. O ticket médio deverá alcançar R$ 562,15, enquanto o volume de pedidos chegará em 460,87 milhões, impulsionado por 97,06 milhões de compradores.
“A digitalização do consumo é um caminho sem volta. Em 2026, o e-commerce segue avançando potencializado por novas tecnologias, além da inteligência artificial se tornando mais protagonista no cenário, que tornam as jornadas de compra cada vez mais personalizadas. Esse crescimento consistente fortalece o varejo e amplia as oportunidades para pequenos e grandes negócios”, afirma Fernando Mansano, presidente da ABIACOM.
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