Ponto de contato estratégico, onde o consumidor sente, experimenta e se apaixona pela marca ao vivo, o ponto de venda, ou PDV, continua sendo um pilar essencial para a construção de marca e conversão de vendas. “Em um mercado multicanal, o PDV se transforma em um espaço de experiência e conexão direta com o público, onde conseguimos traduzir nossos valores, provocar desejo e gerar encantamento”, resume a CEO e fundadora da Nina Makeup, Shirley Costa.
Concorda com ela a gerente de trade marketing da Ruby Kisses, Katia Campos: “O PDV é o momento da verdade para qualquer empresa. Porém, no atual cenário, ele vai além da venda, sendo estratégico inclusive para integrar o físico ao digital”. O diretor comercial da Dailus, Samir Silva, completa: “O PDV é o palco onde a magia acontece! Considerando que a tecnologia e as informações digitais estão cada vez mais acessíveis, o ponto de venda se torna um espaço fundamental de conversão. Sem ele, até o melhor produto fica escondido. Então, investir no PDV é garantir espaço, visibilidade e, principalmente, performance do produto”.
PDV não é tudo, mas é 100%
Ter bons resultados apenas com exposição de produto é algo cada vez mais raro. “A execução correta de um planograma que dialogue com o shopper aliado a um visual merchandising moderno e às tendências é o mínimo. Mas o diferencial está mesmo é na experiência, ou seja, em permitir que o consumidor teste, sinta e interaja com o produto aumenta consideravelmente a efetividade da venda”, afirma a coordenadora de trade da Dailus, Mayara Oliveira.
Na visão da gerente da Ruby Kisses, a exposição simples pode funcionar em casos de linhas já consolidadas, com alto giro e reconhecimento de marca. “Mas, quando falamos em lançamentos, diferenciação e construção de marca, a experiência é indispensável. É ela que desperta interesse, cria conexão e impulsiona a decisão de compra”, conclui. “Em geral, resultados consistentes vêm da soma entre presença e ativação. Lançamentos, por exemplo, precisam de um contexto, de um storytelling. O consumidor quer saber o porque daquele produto estar ali, e como ele se encaixa na sua nécessaire”, reforça a CEO da Nina Makeup.
Parceria com o varejo
“Para que as estratégias de PDV sejam bem-sucedidas, é fundamental uma atuação colaborativa entre indústria e varejo. Tudo começa com a garantia de abastecimento, mas vai além: é preciso assegurar a execução das ações no campo, envolvendo time de loja e promotores de marca. Se certificar de que o varejo esteja munido de informações técnicas com treinamentos e oferecer vivência prática dos produtos. Esse alinhamento operacional e estratégico gera encantamento, melhora a execução e potencializa os resultados da ativação”, destaca o diretor da Dailus, Samir Silva.
Para a CEO da Nina Makeup, o varejo não apenas distribui os produtos, mas eleva a percepção da marca, potencializando aquilo que a empresa constrói no digital e levando essa experiência para o ponto físico. “Valorizamos muito essa troca e acreditamos profundamente na sinergia entre o online e o offline. Quando indústria e varejo estão alinhados em propósito, estratégia e execução, conseguimos entregar ao consumidor uma jornada completa, fluida e encantadora, desde o primeiro clique até o momento da compra no PDV”, diz ela.
Como as marcas trabalham o PDV para favorecer a experiência do consumidor
RUBY KISSES
- Apostas atuais
Hoje, transformamos o PDV em um verdadeiro espaço de experiência. Buscamos ambientes instagramáveis e materiais vibrantes, que reforçam a identidade visual e inclusiva da marca; e trabalhamos com ações personalizadas e brindes exclusivos, que geram mais engajamento. Tudo isso com foco em tornar a jornada de compra memorável e alinhada às expectativas da nossa consumidora.
- Tamanho do investimento
Nosso planejamento é totalmente orientado por estratégia e objetivo de negócio. Levamos em consideração diversos fatores: se o produto é lançamento, o que exige maior visibilidade e engajamento; se já é um campeão de vendas, para manter a presença e garantir liderança na gôndola; ou se precisa de reforço, como é o caso de produtos com grande potencial mas baixa performance. Também avaliamos o valor agregado: itens de ticket mais alto ou de uso especializado pedem mais demonstração, educação e experiência no ponto de venda.
- Elementos essenciais para uma experiência positiva
Ela começa com três pilares: visibilidade, interação e conexão emocional. A boa execução de materiais, como displays, vitrines e comunicação clara, garante que o produto se destaque. A interação vem por meio de provadores, ações de ‘compre e aplique’, promotoras bem treinadas e ativações digitais. Mas o que realmente diferencia é a conexão: criar um ambiente que reflita a identidade da marca, que envolva o consumidor e o convide a experimentar sem pressão.
“Com a tecnologia, temos acesso a dados mais precisos para entender o comportamento do consumidor e otimizar a execução no varejo. E, com um consumidor mais conectado e exigente, precisamos criar ativações mais relevantes, interativas e personalizadas para o PDV”, Katia Campos, gerente de trade marketing da Ruby Kisses.
DAILUS
Apostas atuais
As ativações de PDV com maior sucesso são aquelas que combinam uma comunicação eficiente no universo digital, parcerias estratégicas com redes de lojas e ações de experimentação do produto com o público. O Dia D. Dailus, em parceria com redes de varejo, tem sido uma das nossas iniciativas mais eficazes. A ação reúne ofertas especiais, distribuição de brindes e experimentação de produtos. Esse formato promove alta visibilidade, engaja o shopper e aumenta a conversão no ponto de venda, consolidando a presença da marca de forma impactante e eficaz.
Tamanho do investimento
O investimento em PDV está diretamente ligado aos objetivos de comunicação e posicionamento da marca. Também levamos em consideração dados de mercado e estudos de tendência, para garantir que cada ativação seja estratégica e relevante, independentemente do estágio do produto, seja um lançamento, um item de alta rotatividade ou que precise de maior tração no ponto de venda.
Elementos essenciais para uma experiência positiva
Promotor bem treinado, execução correta de planograma e interação com o público por meio de experimentação: esses são os três pilares fundamentais para uma jornada de compra mais atrativa e para construir conexão com o consumidor no ponto de venda.
“O acesso às informações digitais está revolucionando o varejo, tornando-o mais ágil, transparente e centrado no cliente, e as marcas que conseguem entender esse movimento ganham destaque no mercado, além de despertar interesse no cliente. Hoje, mais de 70% dos consumidores utilizam múltiplos canais antes de concluir uma compra (Ebit | Nielsen e IBOPE), reforçando a importância de uma estratégia integrada”, Samir Silva, diretor comercial da Dailus
NINA MAKEUP
Apostas atuais
Temos investido em comunicação visual personalizada, que traduz a identidade vibrante e sofisticada da marca no PDV. Também focamos em transformar o momento de compra em uma experiência completa: contamos com técnicos para orientar o uso dos produtos, promovemos ativações em loja, cursos de automaquiagem e, em datas estratégicas ou lançamentos, realizamos eventos especiais com público final e seguidores. Temos ótimos resultados com ações interativas e experiências rápidas – os dias de make express costumam gerar alto engajamento e conversão, e ações lúdicas, como “estoure o balão” e raspadinha premiada, criam um clima de surpresa e diversão que aumenta o fluxo na loja, estimula a experimentação e fortalece a conexão com a marca.
Tamanho do investimento
Analisamos vários fatores: se o produto é um lançamento estratégico, se tem alto valor agregado, se precisa de reforço de visibilidade ou se é campeão de vendas e merece destaque. Mas, mais do que isso, olhamos o potencial de encantamento, se ele pode gerar desejo, impacto visual e conexão com o consumidor naquele ambiente.
Elementos essenciais para uma experiência positiva
O design com identidade visual forte, que traduza a alma da marca, é o primeiro passo. Também valorizamos uma equipe bem treinada, que saiba orientar e transmitir nosso propósito com clareza. E, por fim, acreditamos que ter provadores disponíveis faz toda a diferença, pois testar é o que faz o consumidor se apaixonar de verdade pelo produto.
“Hoje, o consumidor chega ao ponto de venda muito mais informado e exigente. Ele já viu resenhas, comparou preços e até seguiu a marca nas redes. Por isso, o PDV precisa entregar mais do que produto: ele precisa entregar experiência, contexto e relevância. Temos investido em uma presença mais estratégica nos PDVs, que complementa o digital e reforça nossa narrativa de marca com materiais que encantam e informam”, Shirley Costa, CEO e fundadora da Nina Makeup
MARI MARIA MAKEUP
Apostas atuais
São três os nossos pilares. O primeiro inclui treinamentos e campanhas de incentivo com a força de vendas especializada dos nossos parceiros. Acreditamos que o verdadeiro desempenho vem da própria equipe da loja, que conhece o funcionamento do lojista, o perfil do seu consumidor e mantém a correta exposição e atualização das informações diariamente. O segundo é um mix de produtos atual e completo, com embalagens que destacam o produto e auxiliam na escolha. O terceiro são as ativações e eventos que criam conexão com a marca e experiências imersivas, além de materiais de PDV pensados para valorizar cada metro da exposição.
Tamanho do investimento
Consideramos se o produto é um lançamento, que precisa de destaque e suporte de comunicação; se é um item de alto valor agregado, porque o PDV precisa reforçar seus diferenciais; se tem potencial e precisa crescer, estudamos a melhor forma de impulsionar. Além disso, avaliamos o perfil da loja, o histórico de sell-in e sell-out e o engajamento da equipe.
Elementos essenciais para uma experiência positiva
Para nós, o essencial é ter uma exposição clara e organizada, com destaque para novidades e best-sellers; informação acessível; força de venda bem treinada, mesmo não contando com especialistas da marca, uma equipe de loja confiante e engajada pode mudar o jogo; e elementos visuais e sensoriais que traduzam o universo da marca, seja com um display, um tester ou até uma ação de ativação pontual.
”A parceria entre indústria e varejo é essencial para que as estratégias no PDV sejam eficazes. Trabalhamos com ferramentas que nos ajudam a identificar oportunidades, alinhar o posicionamento da marca e tomar decisões mais assertivas. Essa integração nos dá visão de mercado, entendimento do consumidor e impulsiona o crescimento consistente. Além disso, o acompanhamento próximo dos nossos representantes garante um olhar equilibrado entre sell-in e sell-out, fortalecendo as ativações e melhorando os resultados na ponta”, Mari Maria, fundadora e CEO da Mari Maria Makeup
