Em tempos que se valoriza a humanização, a personalização e a experiência no atendimento ao consumidor, usar a inteligência artificial (IA) para realizar essa tarefa soa quase que contraditório.
Só que não, e isso se deve ao modo como a IA vem sendo utilizada para este fim.
Hoje, a tecnologia permite ao empreendedor definir como a comunicação deve ser feita no seu negócio de beleza, tendo a “cara” do seu estabelecimento.
“Ela pode ser descontraída, formal, usar emojis ou até o apelido do cliente”, explica Davi Iglesias, CEO da Gendo, que lançou sua primeira IA voltada à gestão de beleza, saúde e bem-estar na Beauty Fair 2025.