Segundo dados da All iN | Social Miner em parceria com a Opinion Box, 47% dos consumidores já preferem fazer compras online com retirada em loja, principalmente pela agilidade e praticidade.
O modelo se fortaleceu na pandemia e, mesmo com o retorno ao varejo físico, seguiu em alta por unir o melhor dos dois mundos: a facilidade do digital com a experiência da loja física.
No setor de beleza, essa novidade acompanha um novo perfil de consumidor, que busca conveniência, economia e personalização.
E mais: o click & collect também se mostra vantajoso para os lojistas, pois reduz custos logísticos e fortalece o relacionamento com o cliente, já que o ponto de retirada pode se transformar em mais uma oportunidade de venda ou experimentação de novos produtos.