“Estamos negociando o tempo todo, desde o momento em que nascemos.”
Foi assim que Daniel Shapiro, professor de Harvard e fundador do Programa Internacional de Negociação, iniciou sua palestra no Fórum Varejo de Beleza da Beauty Fair.
Considerado uma das maiores autoridades mundiais no tema, Shapiro trouxe à plateia um ponto crucial: negociar não é apenas trocar argumentos, mas lidar com emoções, as suas e as do outro.
“A melhor negociação que aprendi foi com os meus filhos”, confessou. “Negociar exige administrar emoções, e isso é mais complexo do que parece.”