As emoções têm ganhado cada vez mais importância na sociedade e, por consequência, nos mercados, aí incluído o de beleza.
Estudos recentes mostram que mesmo uma empresa que não nasce com o DNA emocional da Disney ou da Apple pode criar conexões poderosas com os consumidores.
Alguns bons caminhos para chegar lá estão no novo relatório Consumidor do Futuro, da WGSN, que mostra que o sucesso de uma marca depende da resposta do consumidor à sua narrativa, aos seus produtos e às experiências que ela criar.
Quem fala sobre os melhores achados desse documento é a especialista em tendências na WGSN Latam, Vanessa Hikichi; acompanhe a entrevista.