O varejo não quer mais apenas vender, quer conectar.
O consumidor de hoje busca sentido, acolhimento e experiências reais.
E o varejo que entende isso está deixando de ser um ponto de venda para se tornar um espaço de convivência e criatividade.
Essa tendência, conhecida como soft-selling, coloca a experiência no centro da jornada.
De acordo com a WGSN, cada 1% de aumento no tempo de permanência pode gerar até 1,3% a mais em vendas.
E o varejo que entende isso está deixando de ser um ponto de venda para se tornar um espaço de convivência e criatividade.